Un robot qui vous veut du bien ?
Pour attirer l’attention sur Twitter et ainsi développer leur e-reputation, certaines marques choisissent d’utiliser un robot qui reprend à son compte tel ou tel mot clef et en fait ses propres choux gras.
Ainsi par exemple le compte @ikeaddict retweete* tous les tweets** qui incluent le terme IKEA, y compris quand le commentaire n'est pas flatteur. Le consommateur se sent écouté et mis en valeur, la marque fait connaître son site parallèle (ikeaddict.com).
Un ton sympathique et/ou humoristique, conjugué à l’effet de surprise, peut en effet attirer l’attention du twitto***. Et puis surtout, le twitto en question clique sur le lien.
Objectif : amener du trafic sur le site de la marque.
Tant que ça ne se transforme pas en spam intempestif, il peut être intéressant d’utiliser cette technique. A trois conditions toutefois :
- Savoir se renouveler. Cela pourrait devenir lassant à force...
- L'utiliser avec discernement
- Rester de bon goût. Toujours. Quoi qu’il arrive. Keep it simple, stupid…. mais de bon goût, par pitié.
A titre de contre-exemple du bon goût, @French_cutlery sévit depuis 5 jours sur Twitter, répondant à chaque tweet employant le mot « couteau » en pointant vers le site de la coutellerie Robert David.
- Parfois c’est approprié
- Parfois c’est drôle
- Parfois ça l'est moins
- Et parfois c’est carrément douteux
Comme dans la vraie vie, on n'a pas une e-reputation. On en a une bonne ou une mauvaise.
Hâtez-vous donc lentement avant de booster la vôtre.
Emmanuelle Audebert - @LaTweepie
*tweet : message court (140 caractères) sur Twitter.
** retweet : relayer le tweet de quelqu'un d'autre à sa propre communauté.
***twitto : utilisateur de Twitter.
