Mission CM (community managment)

MISSION DE CM (COMMUNITY MANAGEMENT)

Gestion mensuelle à partir d'un volume horaire défini ensemble

Votre community management, externalisé

Nous mettons à votre disposition une équipe expérimentée dans le community management (CM) à votre service.

Notre objectif : votre retour sur investissement !

Nos missions se déterminent en nombres d'heures par mois. Chaque client peut la composer à la carte selon ses besoins, ses attentes et nos conseils.
Pas de surfacturation, nous estimons un volume horaire mensuel opérationnel (15h/mois minimum) qui n'augmentera qu'avec votre accord.

Mission de Community Management | 15h/mois minimum

VOS CONTACTS

BORDEAUX

BORDEAUX

Déroulement de la mission

Rencontre pour définir vos attentes / objectifs1

Rencontre pour définir vos attentes / objectifs

Proposition du volume horaire à effectuer2

Proposition du volume horaire à effectuer

Réalisation de la mission mensuelle3

Réalisation de la mission mensuelle

Rapport & point téléphonique mensuel de suivi de mission4

Rapport & point téléphonique mensuel de suivi de mission

Exemples de missions réussies

L'exemple de Sarah -Janvier 2019

Responsable communication d’un château Bordelais Premier Grand Cru

L’objectif premier de Sarah était d’augmenter la notoriété du château principalement sur les Réseaux sociaux et ainsi dynamiser et rajeunir l’image du premier grand cru auprès de sa cible. 

Le château avait à l’époque peu investi les nouveaux médias et se trouvait en retard vis à vs de ses confrères.

Nous avons déployé une mission Social Media sur Facebook et Instagram :

  • Définitions des personas (Cibles) sur les réseaux sociaux
  • Création d’une ligne éditoriale et un storytelling efficace associés à ses valeurs.
  • Ciblages publicitaires fins auprès des prospects et clients du château. 
  • Publications des différents contenus sur les réseaux sociaux appropriés.

Résultat :

Le château bénéficie désormais d’un engagement fort auprès de sa communauté de clients et prospects sur les réseaux sociaux idoines.

Selon une étude parue dans le figaro en mai 2019 il fait partie du Top 5 des châteaux les plus influents sur les réseaux sociaux

Bonus :

Devant le succès de l’opération , Sarah nous a confié une autre mission webmarketing liée aux chambres d’hôtes présentes sur le domaine.

L’objectif était de pouvoir assurer un taux d’occupation important même en période creuse via Google adwords.

Résultat  : En quelques mois le retour sur investissement est présent et l’opération initialement prévue pour quelques mois perdure…

L'exemple de Christophe - Avril 2019

Dirigeant d' un nouveau parc de loisirs à thème sur Bordeaux

Contexte :   Concurrence forte et l’enjeu crucial.

Christophe nous a rencontré quelques mois avant l’ouverture. L’objectif était clair. Il devait se faire connaître auprès de sa cibles (enfants- ados -jeunes adultes ) le plus rapidement possible avec un budget de communication mesuré.

L’entrepreneur a fait le choix d’investir quasiment toute  sa communication sur les réseau sociaux.

Nous démarrons donc la mission communication digitale :

  • Stratégie de communication web et étude de la concurrence
  • Définition d’une ligne éditoriale et d’un storytolling percutant
  • Ciblages publicitaires photos et vidéos auprès de jeunes sur les plateformes Facebook Instagram SnapChat 
  • Publications sur les Réseaux Sociaux
  • Interactions avec la communauté et engagement auprès de la marque

Résultat :

Le lancement a entrainé une viralité importante auprès de la cible engagée. Les interactions ont été si fortes (partages, likes, commentaires) que le parc a été connu auprès de plusieurs millions de prospects ciblés en un temps record et un budget réduit si l’on compare aux autres médias.

Le dirigeant a le sourire. Le taux de remplissage supérieur à son prévisionnel au bout de quelques mois est de bonne augure et l’aventure ne fait que commencer…

Informations sur nos prestations de CM

Prestations possibles dans le volume horaire mensuel

Audit - Stratégie CM

Identifier les participants ,les parties prenantes de l'entreprise et le positionnement des concurrents
Prendre connaissance des orientations stratégiques globales de la structure à CT MT et LT Discerner les valeurs/comportements-clés (identité)
Définition et/ou amélioration des cibles utilisateurs (Personas) sur le web
Etude et analyse des concurrents sur les réseaux sociaux
Préconisations en terme de plateformes à privilégier et définition de la ligne éditoriale propre à chaque plateforme et Recommandations d'actions à réaliser sur chaque plateforme (actions techniques)
Livraison d'un document complet comprenant l'ensemble de l'Audit et de la Stratégie Social Media

Développement de la notoriété de l'engagement auprès de l'entreprise/marque sur les réseaux sociaux

Elaboration et mise en place de la stratégie Social Media
Production de contenus adaptés aux réseaux sociaux liés au storytelling et à la stratégie  Organisation d'un planning des publications
Veille et curation sur les principaux réseaux sociaux
Qualification des demandes et orientation vers les services de la structure
 Animation de vos communautés pour développer la notoriété et l'engagement (Nombre de likers, abonnés, mises en relation...)
 Découverte et mise en avant des ambassadeurs de la structure
 Gestion et Optimisation des campagnes Facebook Ads (Rapport détaillé des résultats des campagnes et coûts d'acquisition)
 Mise en place de rapports quantitatifs et qualitatifs d'engagement

Production de contenus journalistiques adaptés au web pour blog ou site

Choix du sujet (interview, thématique...) et de l'interlocuteur ou de l'interlocutrice
Veille et production d'un contenu original à valeur ajoutée
Création du billet optimisé pour le référencement
Retours validation avec le client
Mise en ligne sur le site