Le 23 juin à Paris, la journée technique e-tourisme organisée par Atout France (Agence de développement touristique de la France), a eu pour thème : "Réseaux et médias sociaux : comment développer et optimiser sa présence en ligne ?". J'y étais et j'en ai retenu un certain nombre d'infos pertinentes :
Jeudi 23 juin 2011, 4h30 : le réveil sonne, les yeux piquent… Direction l'aéroport de Bordeaux Mérignac pour un vol en direction de Paris Orly… Habitué aux retards d’Air France, je prévois large niveau horaire… Finalement, j’ai 1h d’avance, ce qui me permet de repérer les lieux ;o).
Après un accueil général très agréable (café, chocolatines, jus d’orange…), Philippe MAUD’HUI, directeur ingénierie et développement chez ATOUT France, introduit la journée. On plonge ensuite directement dans le bain des réseaux sociaux, avec une présentation vidéo très bien faite par Philippe FABRY, responsable des TIC chez ATOUT France, et dont voici quelques chiffres clés :
On enchaine avec plusieurs échanges animés par Nicolas Baudy (qui dynamisera les discussions tout au long de la journée), suite à la publication de son étude "Réseaux et médias sociaux dans le tourisme : comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne".
On retiendra notamment que les réseaux sociaux sont des médias de l'attention avant tout et que les consommateurs attendent aussi de l’interaction ! Quelques exemples :
Puis sont présentés 2 cas e-tourisme très intéressants :
Les échanges reprennent l'après-midi avec les responsables de DISMOIOU, TRIPADVISOR, VINIVI, MONNUAGE et GO VOYAGES.
Beaucoup de questions sur les données, les avis clients, l’avenir de ces services et la concurrence (déloyale ?) de Google. Vers une connexion avec les réseaux sociaux, notamment grâce à TripFriends chez TripAdvisor
La journée se conclut par une partie juridique 2.0 très instructive, animée vigoureusement par Eric BARBRY, avocat à la cour d’appel de Paris. Me Barbry souligne notamment l'importance d'éléments trop souvent oubliés (ignorés ?) par les professionnels du web :
C'est donc fatigué mais riche de tous ces échanges et débats que j'ai fini par rejoindre mes pénates après une belle journée, cohérente, pertinente et de bon niveau.
Guillaume Masson - @guillaumemasson